1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi khách hàng liên hệ hoặc đặt hàng, THANHLYRE.VN có thể thu thập các thông tin cần thiết như:

• Họ tên khách hàng.
• Số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ giao hàng.
• Email nếu khách hàng cung cấp.
• Thông tin sản phẩm khách hàng quan tâm hoặc đã đặt mua.
• Nội dung trao đổi qua website, điện thoại, Zalo, Facebook hoặc các kênh liên hệ chính thức.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

• Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu.
• Xác nhận đơn hàng, số lượng, giá bán và tình trạng sản phẩm.
• Giao hàng, hỗ trợ lắp ráp và chăm sóc khách hàng.
• Liên hệ khi có thay đổi liên quan đến đơn hàng.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm tại THANHLYRE.VN.

3. Cam kết bảo mật thông tin

THANHLYRE.VN cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi phục vụ tư vấn, bán hàng, giao hàng, hỗ trợ lắp ráp, chăm sóc khách hàng hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

4. Chia sẻ thông tin khi cần thiết

Trong một số trường hợp, THANHLYRE.VN có thể chia sẻ thông tin cần thiết cho:

• Nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển.
• Nhân sự kỹ thuật, lắp ráp nếu khách hàng có nhu cầu hỗ trợ.
• Đối tác công nghệ hỗ trợ vận hành website hoặc hệ thống bán hàng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc tư vấn, bán hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu THANHLYRE.VN kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc ngừng sử dụng thông tin cá nhân của mình trong phạm vi phù hợp với hoạt động bán hàng và quy định pháp luật.

7. Cookie và dữ liệu truy cập

Website THANHLYRE.VN có thể sử dụng cookie hoặc công cụ phân tích truy cập để cải thiện tốc độ tải trang, tối ưu nội dung và nâng cao trải nghiệm người dùng.

8. Thay đổi chính sách

THANHLYRE.VN có thể cập nhật chính sách bảo mật khi cần thiết. Nội dung mới nhất sẽ được đăng tải công khai trên website www.thanhlyre.vn.